1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa a los usuarios de este sitio web de que el responsable del tratamiento de sus datos es:
Titular: Flatclick SL
NIF/CIF: B88013990
Domicilio social: Ctra. Fuencarral 56, apartamento 85, Alcobendas 28018, España
Correo electrónico: info@mimet.es
Teléfono: +34 656 40 73 73
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en: info@mimet.es. El RGPD exige identificar al responsable y facilitar sus datos de contacto.
2. Qué datos personales tratamos
En Mimet tratamos los datos personales que usted nos facilita directamente a través de los formularios de esta web, del canal de WhatsApp, del chat web o de la suscripción a nuestra newsletter. En función del canal utilizado, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
- Datos relativos a su proyecto o consulta: ubicación de parcela, mensaje, necesidades, preferencias o cualquier otra información que nos facilite voluntariamente.
- Datos de navegación y uso de la web, cuando usted lo consienta a través de las cookies o herramientas de analítica. La AEPD exige informar de las categorías de datos tratadas y de la procedencia cuando los datos no se obtienen directamente del interesado.
3. Finalidades del tratamiento y base jurídica
Sus datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a) Atender consultas enviadas a través del formulario de contacto, WhatsApp o chat web.
Tratamos sus datos para responder a sus solicitudes de información, dudas o peticiones. La base jurídica es su consentimiento al remitir la consulta y, cuando proceda, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted. El RGPD exige informar de la finalidad y de la base jurídica del tratamiento.
b) Gestionar solicitudes de presupuesto.
Tratamos sus datos para analizar su solicitud, contactar con usted y remitirle una propuesta o presupuesto sobre nuestros servicios. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
c) Enviar comunicaciones comerciales y newsletter.
Si usted lo solicita expresamente o se suscribe a nuestra newsletter, trataremos sus datos para remitirle novedades, artículos, noticias y contenidos relacionados con nuestros servicios y actividad. La base jurídica es su consentimiento, que podrá retirar en cualquier momento. El consentimiento debe ser inequívoco y puede retirarse en cualquier momento.
d) Analizar el uso de la web.
Utilizamos herramientas de analítica para conocer el comportamiento de navegación y mejorar el funcionamiento, contenidos y rendimiento del sitio web. La base jurídica es el consentimiento prestado a través del sistema de gestión de cookies, cuando sea exigible. La AEPD recuerda que el uso de cookies y tecnologías similares debe informarse específicamente al usuario.
e) Gestionar y mantener la relación con clientes y potenciales clientes.
Si finalmente contrata con nosotros, podremos tratar sus datos para la gestión administrativa, comercial y contractual derivada de la relación existente. La base jurídica será la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales que resulten aplicables. El RGPD contempla como bases de licitud la ejecución de un contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.
4. Carácter obligatorio de los datos
Los datos solicitados en los formularios marcados como obligatorios serán necesarios para poder atender su consulta, tramitar su solicitud de presupuesto o prestarle el servicio correspondiente. Si no facilita esos datos, es posible que no podamos atender adecuadamente su petición. El artículo 13 del RGPD exige informar sobre si la comunicación de datos es un requisito y sobre las consecuencias de no facilitarlos.
5. Plazo de conservación
Conservaremos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades.
Con carácter orientativo:
- Consultas generales: hasta 12 meses desde la última comunicación, salvo que exista una relación posterior.
- Solicitudes de presupuesto: hasta 24 meses desde la última interacción, salvo que se formalice una relación contractual.
- Newsletter y comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o solicite la baja.
- Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación exigibles.
- Datos de analítica/cookies: durante el plazo informado en la Política de Cookies o hasta que usted revoque su consentimiento.
La normativa exige informar del plazo de conservación o, si no es posible, de los criterios utilizados para determinarlo.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, no comunicaremos sus datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de los servicios asociados a esta web.
No obstante, podrán tener acceso a sus datos determinados proveedores que actúan por cuenta de Flatclick SL o, en su caso, como prestadores independientes de sus propios servicios, entre ellos:
- proveedor de hosting y correo electrónico,
- proveedor de formularios,
- proveedor de CRM,
- Mailchimp, para el envío de newsletters y comunicaciones comerciales,
- Google Analytics, para la analítica web,
- WhatsApp Business, para comunicaciones a través de dicho canal,
- proveedores integrados en la web como YouTube, Vimeo o Google Maps,
- y, en su caso, el proveedor del chat web.
Asimismo, sus datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, juzgados, tribunales o cuerpos y fuerzas de seguridad cuando exista una obligación legal. La AEPD exige informar de los destinatarios o categorías de destinatarios.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores indicados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países, especialmente en servicios tecnológicos o de marketing digital. En esos casos, Flatclick SL procurará que dichas transferencias se realicen con garantías adecuadas conforme al RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o la firma de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la propia Comisión. La Comisión adoptó en 2023 la decisión de adecuación del EU-U.S. Data Privacy Framework y mantiene vigentes las cláusulas contractuales tipo de 2021 para transferencias a terceros países.
8. Derechos de las personas interesadas
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- acceso,
- rectificación,
- supresión,
- oposición,
- limitación del tratamiento,
- portabilidad,
- retirada del consentimiento en cualquier momento,
- y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, cuando proceda.
Para ello, puede escribir a info@mimet.es, indicando en el asunto “Protección de datos” y adjuntando, cuando sea necesario, copia de un documento que permita verificar su identidad.
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La AEPD identifica expresamente estos derechos y recuerda que, con carácter general, antes de reclamar debe haberse dirigido previamente al responsable.
9. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando usted lo haya solicitado expresamente, se haya suscrito a la newsletter o haya prestado su consentimiento para ello. En cada comunicación comercial tendrá la posibilidad de darse de baja de manera sencilla y gratuita. El consentimiento y su retirada forman parte de la información que debe facilitarse al interesado.
10. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido de forma específica a menores de edad. Si un menor nos facilita datos personales sin la autorización de sus padres o tutores cuando esta sea necesaria, estos podrán solicitar su supresión contactando con nosotros en info@mimet.es. La normativa española complementa al RGPD en materia de protección de datos y menores.
11. Decisiones automatizadas y perfiles
Flatclick SL no adopta decisiones automatizadas ni elabora perfiles con efectos jurídicos o que afecten significativamente al usuario a partir de los datos recabados a través de esta web, salvo que se informe expresamente de ello en el futuro. Cuando exista elaboración de perfiles, la AEPD exige que se informe de manera expresa.
12. Seguridad de los datos
Flatclick SL adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento. El RGPD exige aplicar medidas apropiadas y seleccionar encargados que ofrezcan garantías suficientes.
13. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de funcionamiento de la web. En caso de cambios relevantes, se informará a los usuarios por medios adecuados.
